当你不堪重负,且无法通过向团队更多授权来解决时,仍有办法腾出精力。现在是时候重新评估,并认真思考你要做什么以及如何做。以适配目标的方式工作,使付出的努力与实际需求相匹配,去除习惯性的低价值工作,并有策略地减少自己的 “可及性”,这将为你和团队腾出宝贵的时间与精力,专注于真正重要的事情。
当管理者像如今许多人一样不堪重负时,常见的领导力建议是更多地进行授权。但要是你已经把能授权的都授权了,可工作还是多得做不完,该怎么办呢?如果你的团队也同样深陷困境,把更多工作委派出去,只不过是转移了过重的负担,并非长久之计。
在咨询与培训工作中,我们与成百上千的领导者和团队合作,多次目睹这种情况。所幸,有三个关键策略能助你重新评估与调整手头工作,腾出有限的时间与精力。
人们很容易觉得每项工作都应做到最优。但如果你或团队所做的每件事都追求卓越,那就是过度追求质量了,这会给团队带来压力、浪费精力,还会拖慢工作进度。
我们鼓励领导者以 “适配目标的方式” 开展工作。这意味着要有意识地评估某项工作投入多少精力才合理。你是否与团队成员探讨过,对于特定任务,怎样才算 “足够好” ?或者哪些环节可以简化?
我们曾指导过一位首席执行官,他就是合理把控精力与时间的典范。他深知工作重点所在,告知董事会自己将每周发送邮件汇报工作,且这些内容将是未经编辑的 “原始想法”。如此一来,他既能让董事会实时了解情况,又不会浪费自己宝贵的领导精力。
在另一个流程繁琐的组织中,领导团队习惯就诸多组织决策征求员工反馈。你可能觉得员工会喜欢这种高参与度的方式,偶尔确实如此。然而总体而言,员工经常抱怨组织流程过于繁琐,这让他们的工作和生活变得更艰难,而非更好。我们指导这位首席执行官及其团队,根据问题的重要性或风险程度,采用不同的决策流程,并尽可能简化。
另一位高管客户,现在要求直属下属,对于不太复杂或风险不高的工作,只需向她分享快速完成的初步计划,而非完善的多页文档。她还鼓励团队在可能的情况下,发送要点式邮件,而非长篇大论,并表示若有疑问会进一步沟通。团队也在研究如何借助人工智能减轻工作的劳动强度。
如果你和团队忙得不可开交,那就务必花时间思考如何改变工作方式。
问问自己并与团队讨论:
● 在哪些方面你可以只做到 “尚可” 的水平,简化流程以节省时间和精力?例如,能否缩短每周汇报的篇幅?能否用要点代替长篇叙述?如果情况简单,是否真的需要完整的项目计划?
● 你可以与老板达成哪些协议,以简化或减少交付成果与流程?比如,能否告知老板,发送更简洁或更少的沟通内容会更高效?一份初稿而非完美文档,是否足以传达信息?决策流程能否简化?
● 人工智能如何助力你和团队减少 “足够好” 的工作所需时间?问问团队成员正在尝试哪些应用程序,并鼓励他们多做尝试。例如,会议总结应用程序如今已经相当出色,初稿写作应用程序也很有帮助。最近我们与同事一起集思广益,列出了一份值得尝试的工具清单。
当管理者与团队静下心来,审视是否存在能够从战略角度降低标准的任务时,答案往往是肯定的。鼓励“适可而止”的工作方式,反而能让团队焕发出勃勃生机。
我们都知道消除低价值任务很重要。然而,在与客户合作时,我们常发现许多低价值任务已成为无意识的习惯,虽显而易见却被忽视。即便那些致力于简化工作的团队,也常常浅尝辄止,错失机会。若深入挖掘,往往还能节省更多时间。
根据我们的经验,通常需要两轮 “审视”,才能让人们找出所有可以卸载或减少的任务。
以下是一个可与团队共同使用的简单卸载流程:
● 在开展卸载工作会议前,让团队成员思考所有可以消除的任务。在实际会议中,他们通常一开始会提出希望别人停止做的事,这没关系,能让他们进入状态。
● 然后,让他们进一步思考,如果每周少工作一天,自己可以停止做哪些工作?通常在这个时候会有突破性发现。
当然,你必须确保消除某些工作不会对客户、同事或财务造成负面影响。
弗朗斯的一位客户负责领导医院的几个护士团队。护士们觉得行政工作不堪重负,几乎没有时间照顾病人。她询问护士团队,如何在不影响患者护理的前提下减轻工作量。经过深入讨论,他们决定不再使用每个患者都要填写的100问检查表,仅记录异常情况。这使得每个团队成员每周能减少三到四个小时的工作,从而有更多时间照顾患者。
信息泛滥是常见的低价值工作源头。常常有大量信息被分享,但人们既不阅读也不据此行动。弗朗斯早年担任一家零售公司首席执行官时就有过这种经历。报告和沟通过多,所有领导都对此抱怨不已。他和团队决定下个月停止所有报告,之后再讨论哪些是必不可少的。结果,团队得以削减近40%的报告工作。
正如上述医院的例子所示,行政任务、冗长复杂的表格或审批流程,往往也是低价值工作的 “重灾区”。有着 “流程繁琐” 文化的组织,往往会对所有工作都 “过度处理”,而许多决策、任务或项目本可以更简单地处理。此外,当 “足够好”(如前文所述)就能完成工作时,文档的审核与返工却常常不必要地占用大量时间。当然,几乎总有一些会议没必要召开,或者可以大幅缩短时长。
你可以尝试停止、改变或减少哪些工作?记住,如果你取消了某项重要工作,随时可以恢复。我们发现,当团队接受 “可逆性” 决策原则时,他们会更安心地停止或简化工作。向团队保证:如果我们取消或改变某项工作方式后,发现需要恢复原状,我们会这么做的。
许多领导者认为自己应该随时待命。但过度的 “可及性” 会引发更多互动,使团队成员对你产生不必要的过度依赖。给彼此多一些空间,团队成员将拥有更多行动空间,你也能腾出时间。
我们曾合作过的一位专业服务行业的高级合伙人,一直觉得工作不堪重负,因为她参与的项目太多。
我们质疑她在项目中一贯 “全身心投入” 的标准,并提出另外两种可行模式。第一种是:项目开始时参与,项目进行期间检查一到两次,项目结束时参加总结会议。第二种选择是作为顾问,仅在他人 “有需求” 时提供头脑风暴的想法或解决方案。
调整参与方式让她和团队都松了一口气。她从几个项目中退一步,团队也感觉更有能力主导工作。
以下是一些你可以问自己的问题:
你目前过度参与了哪些项目或计划?哪些可以完全退出?
如何在减少参与度的同时,仍能满足同事的需求?
是否可以更多地进行异步更新?
你能否只参加会议的相关部分?或者只参加关键决策会议?
能否尝试与直属下属或同事进行15分钟的简短交流,而非长时间的会议?
在能抽身的地方(并帮助团队也这么做)发挥创造力,同时告知同事原因,让他们理解你的动机。
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当你不堪重负,且无法通过向团队更多授权来解决时,仍有办法腾出精力。现在是时候重新评估,并认真思考你要做什么以及如何做。以适配目标的方式工作,使付出的努力与实际需求相匹配,去除习惯性的低价值工作,并有策略地减少自己的 “可及性”,这将为你和团队腾出宝贵的时间与精力,专注于真正重要的事情。
本文来自微信公众号“哈佛商业评论”,作者:HBR-China,36氪经授权发布。